Asterisk 是世界排名第一的開源通信工具
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什麼是 Asterisk ?
Asterisk 是一個用於構建通信應用程序的開源框架。Asterisk 將普通電腦變成通信服務器。
Asterisk 為 IP PBX 系統、VoIP 閘道器、會議服務器和其他定制解決方案提供支援。它被全世界的小型企業、大型企業、呼叫中心、運營商和政府機構使用。
Asterisk 是免費和開源的。Asterisk 由 Sangoma 贊助。 今天，在 170 多個國家/地區，有超過一百萬個基於 Asterisk 的通信系統在使用。幾乎整個世界 1000 強客戶名單都在使用 Asterisk。Asterisk 通常由系統集成商和開發人員部署，可以成為完整商務電話系統的基礎，或用於增強或擴展現有系統，或彌合系統之間的差距。
你能用 Asterisk 做什麼？
Asterisk 是一個用於構建多協議、實時通信應用程序和解決方案的框架。Asterisk 之於實時語音和視頻應用程序就像 Apache 之於 Web 應用程序：底層平台。
Asterisk 簡化了通信協議和技術的複雜性，使您可以專注於創建創新的產品和解決方案。 您可以使用 Asterisk 構建通信應用程序，例如商務電話系統（也稱為 IP PBX）、呼叫分配器、 VoIP 閘道器 和 會議橋接。
Asterisk 包括低級和高級組件，可以顯著簡化構建這些複雜應用程序的過程。
了解為什麼開源是科技和電信的未來
Asterisk 的解決方案
語音選單
基於 Asterisk VoIP 解決方案的現代電話站允許您使用語音選單功能（IVR – 交互式語音響應）。不僅可以為公司來電安排語音問候語，還可以幫助來電者更快地達到通話目的。系統將自動提供撥打所需用戶的號碼、發送傳真或與特定人員聯繫，它減少了總機的工作量和客戶等待的時間。
如今，語音選單不僅是管理來電路由的便捷工具，更是公司的一種語音名片。語音選單可以包含多層嵌套，根據不同條件的變化，包含有關促銷的消息，在特定狀況下自動通知呼叫者。
通話錄音
任何規模的組織都離不開電話通信。每一次談判、銷售、合約談判都首先通過電話進行討論。 畢竟，可以重播任何已完成的通話，注意先前談話被忽略的細節，此功能將有助於分析和整理成功的對話或顯示失敗對話中的失敗。當需要記錄對話細節並且手頭沒有紙或筆時，啟用通話錄音的可能性將很有用。接聽電話者和來電者之間的任何分歧都可以通過更合理的方式解決。
在安全和紀律方面，對電話交談進行錄音仍有優勢。錄音對話將有助於安全部門快速發現信息洩漏，員工在與客戶的對話中將更加自律。 這只是基於 Asterisk 的 VoIP PBX 通話錄音功能的一部分。
Call Back 回撥功能
在您的網站上放置一個 Call Back 回撥模組，將您的網站訪問者轉變為客戶。
Call Back 回撥模組，能夠提高網站轉化率、增加銷售額，並且降低跳出率。訪客來到您的網站尋找產品或服務，瀏覽頁面，甚至可能要離開，Call Back 回撥模組向訪客顯示一個小圖示，提供將他/她與銷售人員聯繫起來的功能。經過與銷售人員進行即時溝通後，訪客很可能成為您的客戶。
與 CRM 整合
CRM 系統是一套系統，專為客戶和供應商之間更詳細的互動而設計。所有 CRM 系統的主要目標都是優化營銷、提高銷售額以及提升客戶滿意度。為此，系統最大限度地收集和組織有關客戶的信息，以便更全面地了解客戶。
VoIP 電話與 CRM 系統的整合可以改善客戶服務： 來電會直接轉到指定的服務人員； 而打電話時可以從”客戶卡”中看到客戶相關資訊， 能夠直接從 CRM 撥打客戶電話，通話紀錄與分析等等。
當需要 VoIP 電話或 IP PBX 交換機設置服務時
1. 公司已經具備了一個基於 Asterisk 的 VoIP IP PBX 電話交換機（Elastix、FreePBX 等），但是有些東西無法正常運作。
2. 在目前的VoIP IP PBX 中，需要進行更改或擴充功能（與 CRM / CTI 整合），或進行安全性檢查與調整。
3. VoIP 佈署不成功，或沒有做過VoIP IP PBX 電話交換優化，需要恢復可操作性。
4. 我們隨時準備好為您提供建議、夠資格的技術協助以設置您的 IP PBX 或擴充其功能。
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